Политика конфиденциальности

Дата публикации: 4 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей Сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий с Сервисом. Данные используются для обеспечения работы Сервиса, связи с Пользователем и улучшения качества услуг. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях, для исполнения обязательств перед Пользователем или с его согласия. Данные хранятся в течение необходимого срока и защищаются в разумных пределах. Администрация вправе вносить изменения в Политику — продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса LunkaVPN (сайт и Telegram-бот @lunkavpnbot) (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта Telegram (ID, имя, username) — автоматически при запуске бота;
• техническую информацию (IP-адрес при обращении к Сервису, данные об используемом приложении, время обращений, служебные журналы серверов);
• историю взаимодействий с Сервисом, включая сведения об оплатах (тариф, сумма, статус платежа — реквизиты карт и счетов Сервису не передаются, платёж обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне);
• содержимое обращений в поддержку и контакт, указанный Пользователем в форме обратной связи.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала (выдача, продление и обслуживание подписки);
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений о статусе подписки и ответов поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными провайдерами — в объёме, необходимом для проведения платежа);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки; по запросу в поддержку учётные данные Пользователя удаляются.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

8. Контактная информация

8.1. По вопросам обработки данных Пользователь может обратиться в службу поддержки: по почте support@lunkavpn.com, через форму на сайте или в Telegram-боте (кнопка «Поддержка»).